Kimdir?
1980 yılında Ayvalık'da dünyaya geldi. Lise eğitimi sonrası 1999 yılında Yıldız Teknik Üniversitesi İstatistik Bölümü'ne girerek İstanbul’a adım attı. Yüksek lisansını Sakarya Üniversitesi Kalite Yönetimi bölümünde tamamladı.
Öğrenciyken gelir sağlamak üzere geçici olarak müşteri temsilcisi olarak çalışmaya başladığı çağrı merkezi ona yeni bir dünyanın kapılarını araladı.
2007 yılından bu yana Verimlilik Yönetimi, Planlama ve Performans Takip ve Analiz birimlerinde görev yaptı. Inbound, outbound ve back office iş hacmi tahminleme modelleri, etkin kapasite planlama adımlarında çalışmalarda bulundu. Operasyonel, kalite ve finansal şirket göstergeleri arasındaki ilişkisel analizlerle etkin ve yeni verimlilik yönetimi bakış açısı geliştirdi. Çalışan Performans hesaplamasını kolaylaştıracak, otomatize edecek ve kolay takip edilebilecek uygulama geliştirme ekibinde yer aldı. Turkcell Global Bilgi’de Performans Takip ve Analiz ekibinin kuruluşuna liderlik etti ve 2018 yılından itibaren, tüm yönetim kadrolarından müşteri temsilcilerine kadar performans hedefleme ve ölçümleme süreçlerini yöneten takıma liderlik ediyor. Performans yönetimi süreçlerinin oyunlaştırılması ve veri analitiği konularında çalışmalar yapıyor, projeler yönetiyor.
OKR ve oyunlaştırma uzmanlıklarının yanında profesyonel koçluk sertifikaları ile profesyonel gelişimine katkı sağladı. Agile uygulamalar, veri analitiği, OKR, oyunlaştırma ve liderlik konularında eğitimler veriyor.
Sitede ne var?
Bilgi, anı, deneyim, biriktirdiğim ne varsa zihnimde, bir araya geldi. Resmini beğendiğim için yazmaya başladım.
Bir kum tanesinin içinden geçebilen ışıktır paylaştıklarım. İş hayatından, sanata, yapay zekadan motivasyona ne öğrenebildiysem, tamamıyla ben haliyle..
